10
点
担当してくださった方がこちらの要望をしっかり把握してくださり、要望に添った提案をしていただけてとても満足しています。 保障内容について不明点をお聞きするととてもわかりやすく丁寧に説明してくださり安心して契約できました。
10
点
迅速で丁寧な対応と支払い金額の明瞭さ。
10
点
〈法人〉メールのやり取りがスムーズでした。要望した見積りも迅速に出してくれた。
10
点
毎年、更新の時に訪問してくださり、とても感じ良く説明、応対していただいているので、勧めたい。
10
点
担当の方がとても親切で迅速に対応してくださる。 説明、案内がとても良く安心して任せる事ができる。これからも、宜しくお願い致します。
10
点
火災保険について、対面でのご説明がわかりやすかったです。 契約に至るまでのコミュニケーションも、メール等のレスポンスがとても早く助かりました。 何かあったときはまずはご担当者へ相談することが出来る安心感があります。
10
点
保険金申請もし易く、すぐにお支払いもしてもらえました。ありがとうございます。
10
点
紹介していただいた代理店の方が、いつも対応が親切で寄り添っていただいております。ちょっとしたことでも適切にアドバイスをしてくださいます。これからも、長いお付き合いをしていただきたいと思います。
10
点
車を購入してから長らくお世話になっており、手続きも早く契約状況や疑問に思った保険の内容もわかりやすく説明してもらえる事。
10
点
担当の方の対応が大変良い。
10
点
いつでも親身になって接していただける。
10
点
事前のフォローや手続きの対面手続きを親切に対応していただいてますので…困った人に遭遇したら、紹介したくなる
10
点
"自動車保険以外にも様々な情報を提供してくれる。 いつも親身になって対応してくれる。"
10
点
担当してくれた人がとても親切だった。
10
点
担当さんの対応が細かく嬉しいです。
9
点
事故対応に満足致しまして違う保険も他の保険会社から切り替えまして満足しております。
9
点
丁寧な対応で不安はなかった。
9
点
丁寧な対応に感謝
8
点
とても感じの言い方で、無知な私にもとても丁寧に分かりやすく説明してくださったので。
8
点
誠実な対応に好感が持てるから。
7
点
"明確な説明 お客様の事を大切にしていた だいている事"
6
点
気さくに話せるので、相談しやすく好印象でした。
5
点
説明が丁寧。
5
点
我が家に来ていただき、説明を伺ってわかりやすかったので。
5
点
普通
5
点
特に有りません。
1
点
対応が遅い、もっと相手に強く言って欲しい。
多くの皆様から、担当者の「寄り添う姿勢」や「レスポンスの速さ」にお褒めの言葉をいただきました。私たちは単なる「保険売り」ではなく、保険代理店の本来の使命である、中立・公正なアドバイスを行うことを使命としています。対面やメールでの迅速なコミュニケーションを通じて、「何かあった時にまず相談できる安心感」を提供できていることは、私たちが目指す「プロ集団」としての大きな励みになります。今後も「ご加入一覧」を活用し、ムダのない最適なコーディネートを継続してまいります。 事故や災害という不安な場面において、迅速な対応を評価いただきました。事故発生時の最大のご要望は「安心」や「早期解決」です。お客様の状況や立場に寄り添い、迅速かつ適切に保険金をお支払いできるようサポートすることは、当社のFD宣言（顧客本位の業務運営方針）の柱です。今後もデジタルツール（スマート事故受付等）の案内を平時から行い、有事の際にお客様を迷わせない体制を磨いてまいります。
契約手続き時について、「普通」「丁寧だがそれ以上ではない」といった、私たちの改善の源泉となる貴重なアドバイスをいただきました。私たちは「お客様満足度No.1プロ代理店」を目指していますが、お客様が「当たり前」と感じる水準に留まっているというご評価に、まだまだ改善の余地があるものと真摯に受け止めています。単に説明をこなすだけでなく、お客様の潜在的な不安も受け止めながら一緒に解決ができるよう、個々のスキルアップに努めてまいります。 事故の対応について、対応スピードや交渉姿勢への厳しいご指摘を、重く受け止めております。不安な中でお客様をお待たせしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。事故対応において、私たちには示談交渉権はありませんが、「お客様の不安を解消するアドバイス」と「迅速な経過報告」を行うことが大切な仕事と位置付けております。組織として工程管理を強化し、担当者不在時でも代わりの者が迅速に状況を共有できる体制を構築して参ります。
保険は、いざという時にあなたと、あなたの大切な人・物を守ってくれるものです。
私達は、保険のプロ集団です。
お客様のお話をよくお聞きし、ニーズとリスクをしっかり共有。いざという時にお役に立つ、あなたにピッタリの、ムダのない、モレのない保険をコーディネイトします。
先ずはお気軽にお問い合わせください。
